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市場調查作用及重要性

更新時間:2018-07-31 點擊數:390

將商品和服務由生產者轉移到消費者,就形成銷售活動。在銷售活動中,企業將麵臨市場、產品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題,企業通過自身或委托調查公司搜集相關資料,加以記錄,分析,衡量與評估。調查公司提供相關分析結論與建議,以供企業經營者決策參考。這一過程,稱為市場調查。

市場調查作用:提供全麵信息,輔助科學決策。市場調查是件技術活兒!技術活兒,在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調查可以客觀、全麵地收集有關被調查對象的信息,對收集的信息進行分類整理,運用一些分析方法和分析軟件對信息進行總結提煉,形成有說服力、有理論與實踐相結合的結論與建議,這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業市場策略評析……

通常所見市場調查活動,包括:(1)市場潛力及消費特性研究;(2)產品研究;(3)銷售研究;(4)消費購買行為研究;(5)廣告及促銷研究;(6)銷售環境研究;(7)銷售預測……

這些內容是每一個企業在經營過程中都曾或即將遇到的課題。如:產品研究包括產品設計、開發及試驗,消費者對產品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究,現有產品改良建議,競爭產品之比較分析……進行市場調查,企業可以設計生產出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產品;不進行市場調查,僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產的產品,在銷售過程中會不斷出現問題。

如:廣告及促銷研究,測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果,尋求最佳促銷手法,以促進消費者有效購買行為。通過市場調查,可以將稀缺的市場投入資源用好,起到“好剛用在刀刃上”的效果;不進行市場調查,永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什麽地方?”。舉一個很普通的例子:調查發現北方鄉村的消費者夏天一般在晚上9:00以後才看電視,11:00以前就睡覺了。企業要上影響鄉村消費者的電視廣告,要集中在這個時段,但是我們可以看到許多企業將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費?不調查怎麽知道?

中小企業都是在實踐中學會相信別人已總結的道理。往往是企業進行個人決策後,產品在市場上出現“不適應症”,產品返回公司再進行調查,逐步改進、漸漸市場,直到產品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產品簡直是太多了,不過新產品的“開發速度”也比較快,“跌倒了,不怕!又趴起來了!”有一天接觸到調查公司或營銷公司,別人講解了市場調查的重要性,企業領導深有同感:“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調查,到現在我才明白市場調查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路後,還是用別人已總結的理論來指導工作。

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